L'excellence derrière les coulisses et à l'avant-poste – Engelhorn

Engelhorn est l’une des meilleures adresses d'Allemagne en matière de mode, d'accessoires et de vêtements de sport sur plus de 41 000 m2, dans neuf magasins et deux boutiques en ligne. L’entreprise familiale, dont le siège se trouve à Mannheim, est un parfait exemple de déploiement du personnel selon les besoins et les collaborateurs tout au long de la chaîne de création de valeur. Près de 1 650 collaborateurs, dont 470 dans le domaine de la logistique, assurent un service exceptionnel pour les clients exigeants de l’établissement depuis les coulisses et en magasin. Le service logistique est responsable de la livraison de la filiale et des boutiques en ligne. Ses tâches couvrent la réception des marchandises, l’entreposage, l’étiquetage, la préparation des commandes, les retours et la sortie des marchandises.
Le centre logistique moderne d’Engelhorn applique le principe clair : « être prêt le jour même ». Ce principe signifie que les commandes sont traitées et finalisées dans la journée. ATOSS Workforce Management contribue à la mise en pratique rentable de cette exigence. Le calcul des besoins en personnel détermine pour chaque secteur d'activité le nombre exact de collaborateurs nécessaires par heure en s'appuyant sur les tendances et les chiffres clés de rendement. Le plan de service automatique établit un plan d’intervention basé sur des règles et optimisé en fonction des besoins, lequel inclut les lois, les conventions collectives, les soldes, les disponibilités et les qualifications. Un pool interne de personnel volant qui possède plusieurs qualifications crée de la flexibilité à court terme. Les effets de cette planification globale sont visibles : les prévisions sont plus précises et les heures supplémentaires et périodes d'inactivité diminuent considérablement.

Source: Notre client engelhorn | Rapport annuel 2015 ATOSS