Een optimale planning van de personeelscapaciteit is een belangrijke succesfactor die bijdraagt aan het concurrentievermogen van een onderneming op de lange termijn. De planning van de personeelscapaciteit stelt de planners voor de uitdaging hun capaciteit af te stemmen op de behoeften op de middellange en lange termijn.
Afwijkingen tussen de personeelsbehoeften en de capaciteit op lange termijn verminderen het vermogen om te reageren op de operationele planning (korte termijn). Strategische capaciteitsplanning vormt daarom de basis voor vraaggeoptimaliseerde personeelsinzet.
Digital Workforce planning is gericht op het efficiënt afstemmen van wisselende situaties in volatiele markten zoals fluctuerende order-, klant- of bezoekersstromen.
Bedrijven kunnen immers alleen met de juiste inzet van medewerkers hun volledige potentieel op het gebied van kosten, service en omzet benutten.
Door de integratie van verzuimpercentages worden afwijkingen tussen bruto- en nettocapaciteit ten opzichte van de vraag onmiddellijk zichtbaar. Dit verhoogt de transparantie van de capaciteitsplanning aanzienlijk en geeft potentiële opties aan die de organisatie strategische voordelen bieden op het gebied van projectbeheer en in verband met specifieke projecten.